近(jin)日國(guo)美黃光裕批(pi)評了一些電(dian)商平(ping)臺(tai)利(li)用(yong)低價(jia)補貼(tie)的政策來(lai)(lai)打(da)開行業(ye)渠道，之后再(zai)漲價(jia)收割用(yong)戶的行為。在(zai)他看來(lai)(lai)，這(zhe)種行為對于整個電(dian)商行業(ye)的有序發(fa)展是極為不(bu)利(li)的。于是我們聯想到(dao)，其實在(zai)電(dian)商發(fa)展的過(guo)程中，幾乎后來(lai)(lai)者都會(hui)采用(yong)這(zhe)樣的模式來(lai)(lai)拓(tuo)展市場，也(ye)就是我們常說的價(jia)格戰。
在商業(ye)市場中(zhong)，打(da)價格戰(zhan)是(shi)(shi)企業(ye)競爭非常常用的(de)(de)一種手段，比(bi)拼的(de)(de)就是(shi)(shi)你的(de)(de)資(zi)(zi)金儲備和(he)抗壓能力到(dao)底能達到(dao)什(shen)么樣的(de)(de)水平(ping)(ping)。而在互聯網時代(dai)，這種情況就發(fa)生(sheng)得更為(wei)頻繁，一方面是(shi)(shi)有(you)很多初創平(ping)(ping)臺(tai)背后有(you)大資(zi)(zi)本的(de)(de)支(zhi)持，資(zi)(zi)金實(shi)力很強(qiang)，花(hua)的(de)(de)起錢；另一方面通(tong)過(guo)花(hua)錢打(da)價格戰(zhan)可以得到(dao)大量用戶拔高平(ping)(ping)臺(tai)知名度，進一步提升平(ping)(ping)臺(tai)價值。那么，行業(ye)企業(ye)打(da)價格戰(zhan)到(dao)底是(shi)(shi)好(hao)事還是(shi)(shi)壞(huai)事呢？
電商平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)一開始想(xiang)要憑借自(zi)主運營獲得大量(liang)用戶(hu)(hu)是很困難(nan)的，這就需要平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)在供應(ying)鏈渠道(dao)、用戶(hu)(hu)經營以及(ji)資金儲備上有著很強(qiang)的實力(li)。但是，行業(ye)的發(fa)展往(wang)往(wang)不(bu)像我們預期的那樣(yang)，此前阿(a)里和京東、京東和當當，再(zai)到現(xian)在的拼多多和阿(a)里、京東之(zhi)間，都存著激烈的競爭(zheng)關系，誰(shui)能(neng)在用戶(hu)(hu)數據(ju)、營業(ye)額、平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)流量(liang)上有優勢，誰(shui)就能(neng)在行業(ye)內獲得主動(dong)權。平(ping)(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)選(xuan)擇(ze)的多是打價格戰，因(yin)為這是最(zui)容易操作的一種打壓對手的方式。
但對(dui)于平(ping)臺(tai)(tai)來(lai)說，打(da)價格(ge)戰(zhan)只(zhi)是(shi)一(yi)種競爭手段，目的(de)(de)是(shi)為了(le)擴大(da)(da)市場份額，同時將(jiang)對(dui)手打(da)壓下(xia)去。相(xiang)對(dui)而(er)言，對(dui)于用(yong)(yong)戶(hu)來(lai)說，誰(shui)的(de)(de)優惠多，他(ta)們就會傾向于選(xuan)擇哪一(yi)個平(ping)臺(tai)(tai)，這樣一(yi)來(lai)，平(ping)臺(tai)(tai)之(zhi)間(jian)相(xiang)互競爭，用(yong)(yong)戶(hu)反(fan)而(er)成(cheng)為最大(da)(da)的(de)(de)得利者。從(cong)之(zhi)前的(de)(de)電商平(ping)臺(tai)(tai)價格(ge)戰(zhan)，團購平(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)千團大(da)(da)戰(zhan)，到后來(lai)的(de)(de)網約車大(da)(da)戰(zhan)，再(zai)到共享單(dan)車，都曾經出(chu)現過(guo)價格(ge)戰(zhan)。最后的(de)(de)結果(guo)是(shi)顯而(er)易見(jian)的(de)(de)，沒(mei)錢(qian)的(de)(de)平(ping)臺(tai)(tai)出(chu)局，資(zi)本成(cheng)為最大(da)(da)的(de)(de)贏家。
當我們回過頭來再(zai)從另一個角度看待這個問(wen)題(ti)，可(ke)能(neng)就(jiu)會很容易找(zhao)到其中的(de)(de)(de)癥結。電商平(ping)臺(tai)靠融資(zi)吸引了(le)資(zi)本入局(ju)，然后在資(zi)本的(de)(de)(de)推(tui)動下，將某些(xie)平(ping)臺(tai)運營數據(ju)指標看成是(shi)成功的(de)(de)(de)標志。因為大多數的(de)(de)(de)互聯網平(ping)臺(tai)在前期無法實現盈利，于(yu)是(shi)便干(gan)脆反其道而行(xing)，放(fang)棄盈利這個最重要的(de)(de)(de)指標數據(ju)，從用戶、訂單(dan)、營收(shou)等數據(ju)上的(de)(de)(de)表(biao)現來凸(tu)顯自己的(de)(de)(de)行(xing)業價值。打價格戰就(jiu)是(shi)提升這些(xie)數據(ju)最好(hao)的(de)(de)(de)手段，投(tou)資(zi)人的(de)(de)(de)錢花(hua)了(le)，平(ping)臺(tai)商業評估價值做(zuo)起來了(le)，接(jie)盤俠自然也好(hao)找(zhao)了(le)。
雖然國內三(san)大(da)(da)電(dian)商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)已經形成了(le)三(san)足鼎立的(de)(de)(de)(de)(de)格局，可是三(san)家大(da)(da)平(ping)(ping)臺(tai)之間的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)卻是一(yi)直都在(zai)持續。阿里(li)系平(ping)(ping)臺(tai)商(shang)家眾多(duo)，產品SKU更豐富；京(jing)(jing)東推出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)營模式深得(de)人心(xin)，其自(zi)(zi)營物流也成為(wei)競爭(zheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi)服務；拼多(duo)多(duo)主打下沉消費市(shi)場，實現了(le)農村包圍城市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略構想，同(tong)時在(zai)抄(chao)阿里(li)和京(jing)(jing)東的(de)(de)(de)(de)(de)底，這幾(ji)年的(de)(de)(de)(de)(de)口碑也逐漸(jian)扭轉過來了(le)，它在(zai)培養了(le)大(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，實現了(le)營收、用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)快速增長。
阿(a)里為(wei)了(le)(le)與京東競爭(zheng)，建立(li)了(le)(le)菜鳥物流，入股投資國內(nei)物流行(xing)業內(nei)的幾個大平(ping)臺，主張以數據推動(dong)服務；拼(pin)多(duo)多(duo)出(chu)來之后，阿(a)里和京東很快(kuai)便推出(chu)了(le)(le)拼(pin)購模式，對拼(pin)多(duo)多(duo)進行(xing)狙擊，可為(wei)時(shi)已晚。為(wei)了(le)(le)對競爭(zheng)對手造成壓力，平(ping)臺之間很快(kuai)便又(you)進入價格戰，以此來拉攏用戶，行(xing)業競爭(zheng)也再(zai)次進入白熱化狀(zhuang)態(tai)。
然而，因(yin)為疫情的(de)影響(xiang)，直播(bo)帶(dai)貨火爆了起(qi)來(lai)，成(cheng)為各大直播(bo)平(ping)臺(tai)的(de)主推業務(wu)，這也(ye)對傳統電(dian)商平(ping)臺(tai)造成(cheng)了巨(ju)大的(de)沖擊。雖然各大電(dian)商平(ping)臺(tai)應用內(nei)也(ye)有直播(bo)的(de)功能，可是因(yin)為粉(fen)絲聚合度(du)并不高(gao)，平(ping)臺(tai)內(nei)主播(bo)影響(xiang)力不足(zu)等問題的(de)限制，導致電(dian)商平(ping)臺(tai)不得不花費大精力在業務(wu)層面采(cai)取一定(ding)的(de)措(cuo)施(shi)。打價格戰、搞促銷，就成(cheng)為其(qi)最(zui)行之(zhi)有效的(de)手段。
其(qi)實(shi)電商(shang)平(ping)臺是依托于互聯(lian)網Web頁(ye)面(mian)和(he)手機App頁(ye)面(mian)存在的，用(yong)戶打開該平(ping)臺應用(yong)之后(hou)，需要瀏覽頁(ye)面(mian)內(nei)的內(nei)容，而在一定時限內(nei)，用(yong)戶流(liu)(liu)量是一定的，那(nei)么到(dao)底該為這個(ge)用(yong)戶展現哪(na)個(ge)商(shang)家的商(shang)品呢？這就(jiu)要說到(dao)平(ping)臺的商(shang)品推薦算(suan)法(fa)。用(yong)戶進行(xing)關鍵(jian)詞搜索出來的結果是根據(ju)一定的規則來進行(xing)排列的，誰靠前誰靠后(hou)也都是按照算(suan)法(fa)來操(cao)作(zuo)的。所(suo)以，要想將(jiang)這個(ge)有限的流(liu)(liu)量用(yong)戶價值最大化，就(jiu)要為他(ta)展現最有可能成交的商(shang)品。
而如(ru)果你一(yi)旦陷入這個邏(luo)輯(ji)內(nei)，就(jiu)會發現(xian)用(yong)戶(hu)好(hao)像被禁錮在(zai)這個頁(ye)面內(nei)一(yi)般，體驗度是(shi)很差(cha)的(de)。如(ru)果他(ta)沒有(you)繼續(xu)瀏覽下去的(de)欲望(wang)，那么這個流(liu)量就(jiu)會白白浪費掉(diao)。我們(men)再(zai)(zai)來看電(dian)商(shang)價格戰，他(ta)是(shi)利用(yong)預先設定好(hao)的(de)優(you)惠補貼(tie)來誘導用(yong)戶(hu)進行消費，目的(de)就(jiu)是(shi)為了(le)提升平臺的(de)訂(ding)單和營收，然后(hou)再(zai)(zai)通過流(liu)量運營來持續(xu)吃用(yong)戶(hu)帶來的(de)紅利。
反(fan)過來講，用(yong)戶看中的(de)(de)(de)(de)不過是(shi)你(ni)這(zhe)個(ge)(ge)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)優(you)惠券而已(yi)，如果平(ping)(ping)臺(tai)(tai)服務和體驗度不能滿足他(ta)們的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，就算是(shi)你(ni)投入再多(duo)的(de)(de)(de)(de)補(bu)貼，也不能將(jiang)用(yong)戶留(liu)存(cun)在(zai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，最(zui)終吃虧的(de)(de)(de)(de)還(huan)是(shi)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)自己。然而，從行業(ye)的(de)(de)(de)(de)角度來看，恰恰是(shi)這(zhe)種(zhong)花錢補(bu)貼的(de)(de)(de)(de)價(jia)格戰，很可能會將(jiang)那(nei)些沒有資金實力的(de)(de)(de)(de)優(you)質平(ping)(ping)臺(tai)(tai)排(pai)除在(zai)外，影(ying)響了(le)整個(ge)(ge)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展。
