2023年，互(hu)聯網巨頭們的商超(chao)之爭逐漸浮(fu)出水面。
近日(ri)，天貓(mao)(mao)超市(shi)宣布在杭州上線“半日(ri)達(da)”服務。從(cong)天貓(mao)(mao)超市(shi)方面了解(jie)到，到今年(nian)年(nian)底，天貓(mao)(mao)超市(shi)半日(ri)達(da)預計將覆蓋全國20個(ge)(ge)城市(shi)，其中人口數量千萬級別以上的城市(shi)覆蓋率(lv)達(da)到100%，上海、北京在第一批(pi)20個(ge)(ge)城市(shi)的計劃中。
隨著天貓超市(shi)上(shang)線(xian)“半日達(da)”服務，京東超市(shi)小時購、美團明日達(da)超市(shi)、抖(dou)音超市(shi)之間(jian)的競爭也逐漸從卷品類，升級到卷時效、配送履(lv)約能力。
“抖音超市入(ru)局(ju)確實讓整(zheng)個行(xing)業煥發了新(xin)的活(huo)力，但從配送、倉儲角度(du)而(er)言，抖音還無法與其他三家(jia)相提(ti)并論，行(xing)業的競(jing)爭(zheng)仍(reng)將集中在(zai)阿里(li)、美團(tuan)、京東之(zhi)間。”零售行(xing)業分析師凌飛宇(yu)表示。
天貓超市持續發力半日達
“目前消費(fei)者(zhe)上午(wu)下(xia)(xia)單(dan)(dan)，有超過(guo)一半在下(xia)(xia)午(wu)6點(dian)前送(song)達(da)，晚上以及深夜(ye)的訂單(dan)(dan)，超過(guo)一半在上午(wu)送(song)達(da)。” 菜鳥物流副總(zong)裁(cai)、菜鳥國(guo)內供應鏈(lian)事業部總(zong)裁(cai)帥勇表示，“有消費(fei)者(zhe)深夜(ye)下(xia)(xia)單(dan)(dan)，早上起(qi)來后悔想(xiang)退單(dan)(dan)，但是(shi)快遞小哥(ge)已經在門口了(le)”。
據“半日達(da)”發(fa)布會后天(tian)貓、菜鳥與各類消費品牌商(shang)的(de)溝通來看(kan)，杭州之(zhi)后，“半日達(da)”將快速擴展，成為(wei)今年增長的(de)重點之(zhi)一。
“4月(yue)底(di)之后，將(jiang)(jiang)會入駐上海、成(cheng)都、深圳、廣(guang)州、佛(fo)山、東莞(guan)……今年內第一(yi)批將(jiang)(jiang)有(you)20個城(cheng)市上線半日達，預(yu)計開城(cheng)速(su)度將(jiang)(jiang)加快。”天貓超市工作人(ren)員認為，核心(xin)的(de)20個一(yi)線城(cheng)市構成(cheng)的(de)“中產(chan)階級經濟(ji)圈”擁有(you)極強的(de)區域消費(fei)潛力。
此外，不僅是成(cheng)熟的(de)高線(xian)城(cheng)市(shi)，三四線(xian)城(cheng)市(shi)也(ye)在“半日達(da)(da)”的(de)未來(lai)規劃之(zhi)中，或(huo)許(xu)將作(zuo)為(wei)2023年之(zhi)后的(de)第二批“半日達(da)(da)”城(cheng)市(shi)。
那么天(tian)貓超(chao)市“半日達”與盒馬(ma)、大潤發等(deng)線下商超(chao)、團購又有何本質不同？
“塑料袋(dai)和快遞還是兩(liang)個(ge)邏輯(ji)，”阿(a)里巴(ba)巴(ba)B2C零售(shou)事業群(qun)副(fu)總裁、天貓(mao)超(chao)市總經理劉一曼表示，塑料袋(dai)很(hen)難做(zuo)大(da)件商品(pin)，如大(da)桶(tong)油(you)、寵物(wu)糧等，因此線下商超(chao)則(ze)主要(yao)做(zuo)中小件，快遞可以解決大(da)商品(pin)。同(tong)時天貓(mao)超(chao)市消費者群(qun)體集中在年輕(qing)人及中年家庭，需要(yao)全球的精致零售(shou)商品(pin)，超(chao)市社區(qu)則(ze)主打銀(yin)發(fa)族以及更多的生鮮品(pin)類。
同時(shi)，帥勇在采訪中透露，“半日(ri)達(da)”已觸及物流(liu)行業(ye)的(de)(de)“物理極限”，這一流(liu)程驟包含揀貨(huo)出庫、點對(dui)點配送等(deng)。“要(yao)想再(zai)快(kuai)，我期(qi)待科技的(de)(de)進(jin)步，比如我們能夠把無人的(de)(de)配送體系全鏈路的(de)(de)建起來。”
至于最為核心的成(cheng)本(ben)問題(ti)，劉一曼直(zhi)接(jie)表示：“我們是沒(mei)有把成(cheng)本(ben)給到(dao)商家，這點是我們今天的承(cheng)諾。”同時(shi)，她還認(ren)為天貓超市(shi)可以(yi)反過來為商家深耕某個區(qu)域、城(cheng)市(shi)做配套。
在(zai)與商(shang)家(jia)的溝(gou)通中，劉一(yi)曼(man)再次強調了成本不會轉嫁，并透(tou)露該(gai)物流成本大(da)部分(fen)已由菜鳥(niao)承擔，天(tian)貓超市(shi)也(ye)分(fen)攤了其中的一(yi)部分(fen)。
當被問及(ji)天(tian)貓快遞提速后(hou)與京東、美團的(de)隔日達的(de)競爭以及(ji)招(zhao)商(shang)情況時，劉一曼則坦言：“如(ru)果特別(bie)低(di)價，我(wo)也(ye)不建議(yi)做天(tian)貓超市。”
天貓超市(shi)的(de)運營(ying)成(cheng)本(ben)雖然無法做到最低，也(ye)歡迎低價(jia)促銷(xiao)，但(dan)差評也(ye)是(shi)考(kao)核標準之一。劉一曼認為(wei)，天貓超市(shi)的(de)定位是(shi)為(wei)品牌服務、為(wei)消費者提(ti)供更好服務。
據悉，2022年天貓超市是雙位數的(de)增長，同時也進行了不少“降(jiang)本增效”的(de)改(gai)造(zao)，而今年的(de)目(mu)標也將是雙位數增長。
“第(di)一(yi)是必須(xu)要增長，如(ru)果(guo)這(zhe)個平臺(tai)哪(na)怕不(bu)(bu)虧那(nei)么多錢，但是生意不(bu)(bu)增長，那(nei)么不(bu)(bu)用去做。”劉一(yi)曼同時透露(lu)，今年天貓超(chao)市的內部關(guan)鍵(jian)詞被設定為“奮進”。
抖音攪動行業競爭
阿(a)里、美團、京東加碼
去(qu)年(nian)10月(yue)，美團(tuan)(tuan)將其社區團(tuan)(tuan)購品牌美團(tuan)(tuan)優選調整定(ding)位為(wei)“明日達超市(shi)”。彼(bi)時團(tuan)(tuan)好貨事業部劃歸美團(tuan)(tuan)優選后(hou)，為(wei)“明日到超市(shi)”進一步擴充了SKU，成為(wei)美團(tuan)(tuan)即時零售業務的補充。
2023年，美團優選進一步(bu)調低了送(song)貨上(shang)門(men)的起(qi)送(song)價，從30元起(qi)送(song)降至10元起(qi)送(song)，成為“超市(shi)大戰”中，起(qi)送(song)價格最低的平(ping)臺。
但(dan)真正攪動(dong)行(xing)業競爭的仍是抖音。
開源證(zheng)券在(zai)研報中稱(cheng)，抖音日活(huo)躍用戶數已突破 6 億，廣泛分布且畫像各異的(de)龐(pang)大用戶流量是其發展線上(shang)超市的(de)重要優勢。
目前，天貓(mao)超市、抖(dou)音超市、京東(dong)超市的包(bao)(bao)郵(you)底價均為(wei)80元左右，但抖(dou)音在推廣階(jie)段中，推出了優惠(hui)禮包(bao)(bao)“新(xin)人三單(dan)(dan)禮”，首單(dan)(dan)包(bao)(bao)郵(you)且連(lian)續(xu)三單(dan)(dan)贈送6元優惠(hui)券(quan)。
據一位供(gong)應(ying)商(shang)透(tou)露(lu)，抖音采用定向準入方(fang)式(shi)引入供(gong)應(ying)商(shang)，即先接(jie)收(shou)特定品牌或(huo)類目商(shang)品供(gong)應(ying)商(shang)初(chu)步咨詢，經評估(gu)符合要求后再正式(shi)引入。“與京東相比，抖音超市引入難度較低，可能與其正處于擴張階段有(you)關，急于補充商(shang)品品類。”
但(dan)從時(shi)效來(lai)看，抖音超(chao)市多(duo)數商品顯(xian)示“16:00前付款，當日(ri)發”，實際收貨時(shi)間多(duo)為“次日(ri)達(da)”或“隔日(ri)達(da)”，偏遠地區(qu)可能為“多(duo)日(ri)達(da)”，不及美團“明(ming)日(ri)達(da)”以及京東超(chao)市、天貓超(chao)市提(ti)供的“小時(shi)達(da)”或“半日(ri)達(da)”。
國(guo)元國(guo)際(ji)的分析師(shi)認為，當前環境下，商(shang)超配(pei)送(song)更(geng)是影響用戶體驗的核(he)心因素，具有較高競爭門(men)檻，平(ping)臺能否實現(xian)正循環，完全取決于商(shang)品履約效率(lv)、規模效應以及(ji)覆蓋區域。
“因(yin)此我(wo)們認為抖音超市目前仍(reng)然處于搭建階段，需(xu)要(yao)通過現金激勵政策來(lai)(lai)培(pei)養用戶習慣(guan)，而且抖音超市自身沒有騎(qi)手團(tuan)隊。而美團(tuan)有約500萬的配送團(tuan)隊，京東依(yi)靠(kao)達達集團(tuan)來(lai)(lai)實現不錯的運力(li)，未來(lai)(lai)需(xu)要(yao)時間驗證。”
也就是說，配(pei)送履約能力成為阿里、京東、美團與抖音之間的主要壁壘(lei)。
菜鳥(niao)國內(nei)供(gong)應鏈事業部(bu)總裁(cai)帥勇也表示，“半日(ri)達(da)幾乎觸(chu)達(da)快遞物流(liu)行業的時間極限”。
隨(sui)著(zhu)阿里(li)、京東、美團之(zhi)間的(de)超市之(zhi)爭進入“半日達”范圍，抖音(yin)超市能(neng)否(fou)借助流量優(you)勢、通(tong)過補貼(tie)打破競爭格局(ju)，將成為市場(chang)焦點。
