為(wei)了自救，蘇寧正在接連(lian)抱上各(ge)路巨頭的大(da)腿。
繼前不久和(he)抖音生活達成戰略合作(zuo)(zuo)之后，近日，蘇寧(ning)易購又與百度電商(shang)(shang)以618為契機達成深度合作(zuo)(zuo)。蘇寧(ning)易購全(quan)品類上百萬款商(shang)(shang)品將接入百度電商(shang)(shang)，合作(zuo)(zuo)內容(rong)涉(she)及搜索、直播、視頻(pin)、商(shang)(shang)城等。后續雙方或將共同探索智能(neng)電商(shang)(shang)領(ling)域。
蘇(su)寧方(fang)面表(biao)示，百度電(dian)商(shang)(shang)依托蘇(su)寧易購家電(dian)3C等優質品(pin)類和(he)品(pin)牌資源，可進(jin)一(yi)步(bu)強化商(shang)(shang)品(pin)供(gong)應(ying)能(neng)力，快速建立涵蓋3C數(shu)碼、美妝(zhuang)個護、食品(pin)酒水等不(bu)同行業的(de)12個一(yi)級(ji)類目，2000多個品(pin)牌，10萬個SKU的(de)自閉環核(he)心(xin)(xin)商(shang)(shang)品(pin)池，形(xing)成交易心(xin)(xin)智。
值得一(yi)提的(de)是，在百度之前，蘇寧易購已經(jing)先(xian)后和(he)美團、餓(e)了么、抖音(yin)達成合作，手握(wo)龐大線上客群的(de)四大互聯網巨頭(tou)，都對(dui)蘇寧開放了流(liu)量入口。
但眼(yan)下(xia)的(de)問題是，即便是有了強(qiang)大外(wai)援(yuan)的(de)加入，真(zhen)的(de)能夠讓蘇寧易購走出(chu)至暗時刻嗎(ma)。
蘇寧接連牽手巨頭
蘇寧易購接(jie)連攜(xie)手美團等巨頭，雖不(bu)至于說是病(bing)急之下亂投醫(yi)，但是從長遠來看，這些救命稻草也(ye)并不(bu)牢(lao)靠。
對蘇(su)寧而(er)言，接入外部流量能(neng)夠(gou)在一(yi)定程度上為(wei)自身(shen)帶來增量，但是在核心(xin)產品的競爭力(li)，蘇(su)寧已經無法與(yu)“貓拼(pin)狗”抗衡，即便(bian)是傳統的家(jia)電3C這樣的優勢類目，蘇(su)寧也(ye)難(nan)以獲得更多消費者的信(xin)賴。
短(duan)期(qi)來看，信心的提(ti)升或許要(yao)比銷售額增長更加重(zhong)要(yao)，囿于(yu)蘇寧(ning)集團近(jin)些年來的財務危機，蘇寧(ning)易購已經無法(fa)再支撐起大(da)手筆的投入，選擇與外部伙伴建(jian)立合作關系(xi)，或許是最低(di)成本的造勢方式。
畢竟對于很(hen)多消費(fei)者而(er)言，“蘇寧”二(er)字仍有強大的(de)品牌效(xiao)應(ying)。
而(er)對于(yu)合作方而(er)言，接入蘇寧的(de)貨盤也有利(li)于(yu)快速建(jian)立起用戶(hu)心智(zhi)。比如今年發力(li)兇猛的(de)抖音生活服務板塊，以及迫切想要推(tui)廣新電商業(ye)務的(de)百(bai)度，都(dou)能夠與蘇寧形成一(yi)定的(de)互補(bu)關系。
接連牽手互(hu)(hu)聯(lian)網巨頭，蘇寧目的其(qi)實也很明顯(xian)，就是為了賣(mai)貨(huo)。況(kuang)且從牌面實力(li)來看，與合作方(fang)之間也確實有(you)互(hu)(hu)惠互(hu)(hu)利之處，但可惜實際(ji)交出的成績(ji)單(dan)和理想相(xiang)差甚(shen)遠。
在美團和餓(e)了么APP上直(zhi)接搜(sou)索(suo)蘇寧易購，可以購買(mai)到手機、電(dian)(dian)腦、生活類家電(dian)(dian)等多款(kuan)商(shang)品，并(bing)可以線下直(zhi)接配送。但這(zhe)類的消費(fei)場景畢竟不是高頻(pin)，更(geng)多的消費(fei)者在線上購買(mai)電(dian)(dian)子類產品時，仍傾向于京東一(yi)類的電(dian)(dian)商(shang)平臺。
作為一家傳統線下零售(shou)商，蘇寧(ning)的市場份額已經被蠶食(shi)大半(ban)。在(zai)自身無法獲得(de)更多流(liu)量的情況下，只能和巨頭們進行資源互換，只可惜這一切都(dou)未能從(cong)根(gen)本(ben)上幫助蘇寧(ning)扭(niu)轉頹勢。
從(cong)財報來(lai)看，2022年蘇寧易(yi)購的全年營收約714億，相比2021年下降了48.6%
值得一提的是(shi)，前(qian)幾日(ri)蘇寧易(yi)購還收(shou)到了深交所(suo)的問詢函，要求說明公司營收(shou)連(lian)續三年下滑及大幅(fu)度虧損的原因。
零售巨鱷的商海浮沉
有人說，中國零售史，半部看(kan)蘇(su)寧。雖(sui)然(ran)有夸張的(de)成分，但(dan)也確實能夠(gou)看(kan)出蘇(su)寧巔峰時期在國內零售行(xing)業的(de)影響力。
作為一家線下服務(wu)零售商，蘇寧從(cong)一個不(bu)起眼(yan)的(de)空調營(ying)業(ye)部出發(fa)，經過多年發(fa)展成為國內家電3C零售行業(ye)的(de)領頭羊。2011年時，更是以(yi)938億的(de)營(ying)收和48億的(de)凈利潤(run)站上巔峰，卻沒(mei)想到自此開始便走上了下坡(po)路。
京東(dong)作(zuo)為電商平臺的代表之一(yi)，率先(xian)發動價格戰，劉強東(dong)在(zai)2012年(nian)更是微博(bo)放(fang)話：“未來(lai)三年(nian)內大家電產品零利潤，并(bing)保證比(bi)蘇寧、國美便宜10%以(yi)上(shang)。”
雖(sui)然價格戰(zhan)很快被官(guan)方叫停，但京東一舉打響了(le)知名度(du)，也徹底(di)讓蘇寧(ning)這個零(ling)售(shou)巨(ju)頭亂了(le)陣腳，2013年(nian)也成為蘇寧(ning)近些年(nian)來的最后一次年(nian)度(du)盈利。
面對高(gao)速發展的(de)電商行業，蘇寧開始擁(yong)抱(bao)線上渠道。只不過一(yi)方面由于(yu)轉型慢，另一(yi)方面又堅(jian)持自建(jian)平臺(tai)，蘇寧逐漸被(bei)在互聯網大潮中崛起的(de)淘寶、京東(dong)等(deng)平臺(tai)甩在身后。
回想過去，蘇(su)(su)寧其實在很早(zao)之前就推出(chu)了(le)在線購物平臺，只不過在當時大多數(shu)消(xiao)費(fei)者還(huan)無(wu)法接受付款(kuan)后要等(deng)待一段時間才能(neng)收到貨的(de)購物方式。再加(jia)上彼時蘇(su)(su)寧的(de)線下零(ling)售業務開(kai)展(zhan)的(de)如火如荼，線上不受重(zhong)視(shi)其實也很正常。
讓人不解的是，蘇(su)寧在(zai)主(zhu)營(ying)家電(dian)零售業務受(shou)到沖擊時，沒有直面對手繼(ji)續深耕主(zhu)業，反而大手一揮開(kai)始了多元(yuan)化投資。
事實證(zheng)明，脫(tuo)離(li)主業(ye)的盲目(mu)多元化，最好(hao)的結果也只是九死一生。
在多元化的(de)道路上蘇寧接(jie)連投(tou)資(zi)了地產(chan)、物流、贊助體育(yu)賽事(shi)等(deng)，據(ju)不完(wan)全(quan)統計，2015-2019年間(jian)蘇寧的(de)對外(wai)投(tou)資(zi)總額高達716億。只不過這些嘗試不僅沒有成長起來，反而拖垮了公司的(de)現金流。
在這之中(zhong)，就(jiu)包括轟動一(yi)時的家樂福中(zhong)國收(shou)購案。原本(ben)是為了完善自(zi)(zi)身(shen)業態，突破家電品類(lei)過于單一(yi)的限制，沒想到自(zi)(zi)身(shen)造血能(neng)力不(bu)足，家樂福更是接連(lian)閉(bi)店，最終結果成了雙輸。
老話(hua)講，瘦死的駱駝比馬大，多元化的過(guo)(guo)程中蘇寧并非一(yi)無所(suo)獲。2017年(nian)推出(chu)的零(ling)(ling)售云(yun)(yun)項目就通過(guo)(guo)加盟模式在下沉(chen)市場(chang)(chang)成功實現快速擴張，今年(nian)一(yi)季度零(ling)(ling)售云(yun)(yun)的銷售額同比增長達33%。截(jie)止到目前，零(ling)(ling)售云(yun)(yun)在全(quan)國(guo)范圍內(nei)累(lei)計開店超過(guo)(guo)13000家，入駐超過(guo)(guo)85%的縣域市場(chang)(chang)。
很大程度上，美團等巨頭(tou)也正是看中了蘇寧(ning)的(de)這一實力。
蘇寧，大象難轉身
不可(ke)否認，借助美(mei)團、抖音等APP龐大的(de)活躍(yue)用戶群體和流(liu)量(liang)(liang)池，的(de)確能夠給(gei)蘇寧易購(gou)引來不少流(liu)量(liang)(liang)，而蘇寧易購(gou)欠缺(que)的(de)恰恰也是(shi)線上流(liu)量(liang)(liang)。
不過對(dui)蘇(su)寧而言，這(zhe)種合作也有(you)挑戰，畢竟大平(ping)臺對(dui)于流(liu)量(liang)的(de)分發邏(luo)輯(ji)一直都是抓在自己手中的(de)，即便是百度(du)這(zhe)樣新入局的(de)玩家，也不會把流(liu)量(liang)都集中在某幾個(ge)入駐商家身(shen)上。
先(xian)不(bu)說蘇(su)寧和他們合作之后能(neng)(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)(neng)實現業績騰飛，即便未來(lai)真(zhen)的能(neng)(neng)(neng)做到，天花(hua)板也肉眼可見(jian)。說的更殘酷一點，指望第(di)三方來(lai)拯救(jiu)自己，基本不(bu)可能(neng)(neng)(neng)，長期利益(yi)不(bu)一致，注定就(jiu)會有(you)分道(dao)揚鑣的一天。
其實(shi)蘇寧心(xin)里明白，和互聯網巨頭(tou)們合作無法做(zuo)到“逆天改(gai)命”，最(zui)多只能算是自(zi)救續命。在這個過程中，做(zuo)好(hao)對消費者(zhe)的全方位(wei)服務，或許是未來(lai)的出路。
通常產品相同(tong)的(de)情況下，吸引大(da)眾消費者要么拼(pin)價格(ge)，要么拼(pin)服(fu)務(wu)。但蘇寧易購這一類的(de)傳統(tong)渠道礙于(yu)門店等線下成本(ben)，價格(ge)戰優勢不(bu)明(ming)顯(xian)，因此蘇寧要拼(pin)的(de)是(shi)服(fu)務(wu)，產品只是(shi)表面，服(fu)務(wu)才是(shi)核心。
得益于30多(duo)年來在零售行業的(de)深耕，蘇寧擁有強大的(de)供(gong)應鏈和(he)物(wu)流(liu)體系。線上通過(guo)抖音等多(duo)個平(ping)臺引流(liu)下單，線下可(ke)以直接實現就近配送，這(zhe)是很多(duo)競爭(zheng)對(dui)手無(wu)法比(bi)肩(jian)的(de)優勢。
同(tong)時(shi)對于(yu)家電3C品類中(zhong)的大件(jian)商品，不少消費者還是習慣于(yu)線下下單，品質看(kan)得(de)見，自己也能更加放(fang)心(xin)。
面對線下消費場景(jing)，早在2020年(nian)7月(yue)蘇(su)寧就官宣將會整體升級成“零(ling)售服(fu)務(wu)商(shang)”，進入場景(jing)零(ling)售服(fu)務(wu)十年(nian)。
場景零售，顧(gu)名思(si)義就(jiu)是搭建出(chu)一(yi)個(ge)實際的消費場景。消費者看得(de)見、摸(mo)得(de)著，從而(er)能夠套用到自身(shen)需(xu)求選購下單(dan)。這一(yi)點家居(ju)巨頭宜家就(jiu)做(zuo)得(de)相(xiang)當(dang)出(chu)色，把不同的家居(ju)商(shang)品(pin)組(zu)合起來，營造出(chu)家的溫馨感。
不過仍需注(zhu)意(yi)，現(xian)在大家搶(qiang)奪的都是存量市場，所以各行業才會加速內卷。但市場就那么大，有(you)人(ren)多(duo)吃一口，就會有(you)人(ren)餓(e)肚(du)子，蘇寧付出種種努力顯然是不想做一個“餓(e)死鬼”。
