兩個月前，你看到的是這樣一幅其樂融融的和諧場景。
中國鄭州富士康代工廠內，庫克與iPhone 6 Plus生產線女工親切交談
然而生產線上的真實情況當真如此?究竟有多少內幕?0不久前BBC電視臺的Panorama節目組在蘋果公司位于中國的上海昌碩公司代工廠進行了一次臥底調查，在本周推出了令人震撼的新聞紀錄片《Apple’ s Broken Promises》。節目中直指蘋果公司沒有兌現承諾，代工廠的工人居住環境惡劣，完全處于沒有休息連軸轉的高強度工作狀態。
在BBC的記錄片中，上海昌碩代工廠內的1400名來自中國各地的工人們正在為蘋果公司組裝iPad和iPhone系列產品。在BBC的報道中，工廠強迫這些工人們每日輪班長達16個小時，而且有部分工人甚至是連續工作18天，而沒有一天的休息日。員工的宿舍12個人共處一室，擁擠狹窄不堪。
相同的錯誤 蘋果一犯再犯
從2010年起，一連串的工人危機事件促使外界開始關注巨頭公司代工廠的工人們。從沸沸揚揚的富士康員工連續跳樓事件，到代工生產觸摸屏的臺資企業勝華科技上百名員工中毒事件，諸如蘋果這樣的企業被籠罩在“代工廠濫用勞工”的陰影之下。
后來，蘋果為了應對危機公關，發布了《Supplier Responsibility Progress Report 》(供應商責任進展報告)，詳細說明了蘋果供應商行為準則，并公布違規的供應鏈名單。但是經歷了很長的時間，蘋果似乎并沒有一點的長進，相同的錯誤一犯再犯。
在去年，美國非盈利組織中國勞工觀察組織(China Labor Watch)曾經控告蘋果的合作伙伴和碩聯合，在工人的工作環境和安全保護方面存在一系列的違規行為，侵犯了86項以上的勞工權利去年曝光的視頻與此次BBC的紀錄片所展現的內容驚人的相似：疲憊的員工們會在走廊的地板上席地而眠，用水桶洗澡，而且居住環境也十分惡劣。
蒂姆·庫克的憤怒回應
BBC的紀錄片播出后，一向好脾氣的蘋果CEO蒂姆·庫克怒了。
庫克表示這項毫不知情的“臥底調查”觸怒了自己。蘋果的首席運營官Jeff Williams向其英國分部的員工們集體發送了一封私人郵件。Williams在郵件中寫道，“BBC完全是在顛倒黑白。蘋果公司曾經在全球范圍內公開過供應鏈的真實工作情況，但紀錄片中只言片語的剪輯了對蘋果不利的素材鏡頭，故意隱瞞了事情的本貌。這些只會誤導消費者，將公眾輿論導向對蘋果不利的方向。”
針對紀錄片中的控告，Williams進行了詳細的回應。Williams稱蘋果監控記錄了代工廠生產線上的100萬名工人，其中有93%符合每周工作時間不超過60小事的標準。而且他承認，目前的工人宿舍環境有待改善，但其實蘋果一直在努力做好這件事從未懈怠。
印尼工廠濫用童工非法采礦
而且更加駭人聽聞的是，BBC的記錄片還揭露了蘋果代工廠雇傭童工，非法開采錫礦的行為。事情是這樣的，蘋果全球供應鏈中的合作伙伴都會使用到金屬錫，而此次在BBC的臥底調查中，發現印度尼西亞的代工廠，竟然聘用尚未成年的兒童勞工，在非常不安全的工作環境下，私自非法冶煉金屬錫。
印度尼西亞的蘋果供應商，擁有由數十艘船組成的非法人工島。這些船被綁在一起，在海床上攪起渾濁的錫礦，很多兒童就在這經常發生山體滑坡的泥漿池里工作。泥漿會從礦井的墻面上沖下，同工們需要在泥濘的池塘底部手工挖掘錫礦。BBC說，工人經常被埋住。在紀錄片中，挖掘機挖出了一些由于山體滑坡被活埋的錫礦工人的尸體。這些意外喪生的工人，身上多處骨折，嘴里含滿了泥沙塵土。
蘋果：毫不知情，我該怎么辦?
在郵件中，Williams回應到，“我們的產品中的確會使用到金屬錫，公司的調查發現，印度尼西亞的代工廠中的確存在非法開采行為，但是蘋果公司對此并不知情，并且也為個驚悚的事實感到震驚。我們堅決反對非法開采錫礦一事，而且在事后專門成立了印度尼西亞錫礦工作小組，以便在第一時間內查出到底是哪家供應鏈在進行非法開采錫礦的行為。而且我們會用更加嚴格的手段重新評估供應商的資格。”
“針對這件事情，蘋果公司一共可以采取兩種做法，其一就是“簡單粗暴”的要求，所有的供應商只能在印度尼西亞以外的地區購買原材料金屬錫。的確，這樣是緩解對蘋果輿論的不利導向的最簡單的做法，但實際確實不負責任的“懦夫行為”。蘋果只是眾多品牌商中的一員，如果濫用童工開采錫礦當真是普遍存在，僅僅只有蘋果一家拒絕采購錫礦，對減少這一非法行為并不會起到多大的幫助。所以我們選擇了第二種方法，盡自己最大的能力直面解決問題所在。”
供應鏈的問題由來已久，雖然單純的批判蘋果確實有失偏頗，但的確，蘋果無疑是這一系列負面事件中“最重要角色”。高昂的產品價格、豐厚的生產利潤、高逼格的宣傳造勢，光環籠罩下的蘋果卻無暇顧及一眼在生產線上賣命勞作的工人們。
如果當你意識到，蘋果零售店里擺放的琳瑯光鮮的蘋果設備，是童工冒著生命危險采礦得來的原材料生產而來的，你又會作何選擇呢?
