市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角(jiao)度看(kan)，它包含(han)兩(liang)種含(han)義，一(yi)種是(shi)動(dong)(dong)詞理解(jie)，指(zhi)企業(ye)的具體活動(dong)(dong)或行為(wei)，這時(shi)稱之為(wei)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)或市(shi)場(chang)經營(ying)(ying)；另(ling)一(yi)種是(shi)名詞理解(jie)，指(zhi)研究企業(ye)的市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao) 活動(dong)(dong)或行為(wei)的學(xue)科，稱之為(wei)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)學(xue)、營(ying)(ying)銷(xiao)學(xue)或市(shi)場(chang)學(xue)等(deng)。
市場(chang)營銷(xiao)的種類有很多，其中包(bao)括：整合營銷(xiao)傳播、數據庫(ku)營銷(xiao)、網絡營銷(xiao)、直復營銷(xiao)、關(guan)系(xi)營銷(xiao)、社會營 銷(xiao)、危(wei)機(ji)營銷(xiao)。
整合營(ying)銷傳播(bo)
整(zheng)合(he)營(ying)銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一(yi)個企業(ye)的各(ge)種(zhong)傳播(bo)方式加以綜合(he)集(ji)成，其中(zhong)包括一(yi)般 的廣告、與(yu)客戶的直接溝(gou)通、促銷、公關等等，對分散的傳播(bo)信息進行無縫(feng)接合(he)，從而使得企業(ye)及其產(chan)品和服務 的總體傳播(bo)效(xiao)果達到(dao)明確(que)、連續、一(yi)致和提升(sheng)。
數據庫營(ying)銷(xiao)
數據(ju)庫營銷（DATABASE MARKETING）：以(yi)特定的方(fang)式在(zai)網絡(luo)上（資(zi)料(liao)有啊社區(qu)）或是實體收集消(xiao)費(fei)者的消(xiao)費(fei)行(xing)為資(zi)訊(xun)、 廠商的銷售(shou)資(zi)訊(xun)，并將這(zhe)些資(zi)訊(xun)以(yi)固定格式累積(ji)在(zai)數據庫當中，在(zai)適(shi)當的行(xing)銷時機，以(yi)此數據庫進行(xing)統計分析(xi)的 行(xing)銷行(xing)為。
網絡營銷
網絡營(ying)銷（Internet Marketing）：網絡(luo)營銷是企業(ye)整體(ti)營銷戰略的(de)一個組成部分，是為實(shi)現企業(ye)總體(ti)經營目標(biao)所進行的(de)，以互聯(lian)網為基本手段營造網上經營環境的(de)各種(zhong)活(huo)動。是現在最火的(de)一種(zhong)。
直復營銷(xiao)
直復營銷(xiao)（direct marketing）：是(shi)在沒(mei)有中間(jian)行銷商的情況下，利用消(xiao)費者直接（consumer direct CD）通路來接 觸(chu)及傳送貨品和服務給客戶。
關系營銷
關系(xi)營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很(hen)多情況(kuang)下，公司(si)并不能尋求即時的(de)(de)(de)交易，所以(yi)他們會與長期供(gong)應(ying)商(shang)建立 顧客(ke)關(guan)系。公司(si)想(xiang)要展現(xian)給顧客(ke)的(de)(de)(de)是卓(zhuo)越的(de)(de)(de)服(fu)務能力，現(xian)在的(de)(de)(de)顧客(ke)多是大型且(qie)全球性(xing)的(de)(de)(de)。他們偏好可以(yi)提供(gong)不同 地(di)區(qu)配套產品或(huo)服(fu)務的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)，且(qie)可以(yi)快速解決各地(di)的(de)(de)(de)問題。當顧客(ke)關(guan)系管理(li)計劃被執行(xing)時，組(zu)織就必(bi)(bi)須同時注 重顧客(ke)和產品管理(li)。同時，公司(si)必(bi)(bi)須明白，雖然關(guan)系行(xing)銷(xiao)很(hen)重要，但并不是在任何情況(kuang)下都(dou)會有效的(de)(de)(de)。因此，公 司(si)必(bi)(bi)須評估(gu)哪(na)一(yi)個(ge)部門與哪(na)一(yi)種(zhong)特定(ding)的(de)(de)(de)顧客(ke)采(cai)用關(guan)系行(xing)銷(xiao)最有利(li)。
社(she)會營銷
社會營(ying)銷是基于(yu)人具有“經濟人”和“社會人”的(de)雙重特(te)性，運用類似商業(ye)(ye)上的(de)營(ying)銷手段達(da)到社會公(gong)益的(de)目的(de)；或者 運用社會公(gong)益價值推(tui)廣(guang)其商品(pin)或商業(ye)(ye)服務一種(zhong)手段。
危機(ji)營銷
一、適(shi)當延長產品經(jing)營(ying)線(xian)。 二、加(jia)大對終端網絡(luo)的(de)建設(she)和維(wei)護力度(du)。 三、加(jia)強與制造商(shang)的(de)合作。 四、 提高自(zi)身的(de)經(jing)營(ying)能力。
據(ju)風險投資公司對其進行行業(ye)分析表示，隨著(zhu)現代營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)由(you)產品導(dao)向轉變(bian)為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶(hu)導(dao)向，客(ke)戶(hu)需(xu)求及(ji)其(qi)滿(man)意度逐漸成(cheng)為(wei)(wei)(wei)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)成(cheng)功的(de)(de)關鍵所在。各(ge) 個行業都(dou)試圖(tu)通(tong)過卓有成(cheng)效的(de)(de)方(fang)式，及(ji)時準確(que)地(di)了(le)解和滿(man)足客(ke)戶(hu)需(xu)求，進而實現企業目標。實踐證(zheng)明，不(bu)同(tong)(tong)子市場(chang)(chang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)存(cun)在著(zhu)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)需(xu)求，甚至同(tong)(tong)屬一個子市場(chang)(chang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)個別需(xu)求也會(hui)經常變(bian)化(hua)。為(wei)(wei)(wei)了(le)適應不(bu)斷(duan)變(bian)化(hua)的(de)(de)市場(chang)(chang)需(xu) 求，企業的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)必(bi)須及(ji)時調(diao)整(zheng)。在此營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)背景下(xia)，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)企業開始由(you)奉行市場(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)觀(guan)(guan)念(nian)轉變(bian)為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶(hu)觀(guan)(guan)念(nian) 或顧客(ke)觀(guan)(guan)念(nian)。
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