市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角度看，它包(bao)含兩種含義，一(yi)(yi)種是(shi)動詞(ci)理(li)解(jie)，指企(qi)業的(de)具體(ti)活(huo)動或(huo)行為(wei)(wei)，這(zhe)時稱(cheng)之(zhi)(zhi)為(wei)(wei)市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)或(huo)市(shi)場(chang)(chang)經營；另(ling)一(yi)(yi)種是(shi)名詞(ci)理(li)解(jie)，指研究企(qi)業的(de)市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao) 活(huo)動或(huo)行為(wei)(wei)的(de)學(xue)科，稱(cheng)之(zhi)(zhi)為(wei)(wei)市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)學(xue)、營銷(xiao)學(xue)或(huo)市(shi)場(chang)(chang)學(xue)等。
市(shi)場營(ying)銷(xiao)的種類有(you)很多(duo)，其中包括：整(zheng)合(he)營(ying)銷(xiao)傳(chuan)播、數據庫營(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)銷(xiao)、直復營(ying)銷(xiao)、關系營(ying)銷(xiao)、社(she)會營(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)銷(xiao)。
整合營銷傳播
整合(he)營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個(ge)企業的(de)(de)(de)各種傳播(bo)方(fang)式加以(yi)綜合集成，其中包(bao)括(kuo)一般 的(de)(de)(de)廣告、與客戶的(de)(de)(de)直(zhi)接溝通(tong)、促銷、公(gong)關等等，對分散的(de)(de)(de)傳播(bo)信息進(jin)行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務 的(de)(de)(de)總(zong)體傳播(bo)效果達到明確、連續(xu)、一致(zhi)和提升。
數據庫營(ying)銷
數據庫營(ying)銷（DATABASE MARKETING）：以特(te)定(ding)的(de)(de)方式(shi)在網絡(luo)上(shang)（資(zi)(zi)料有(you)啊社區）或是實體(ti)收集(ji)消費者的(de)(de)消費行(xing)為(wei)資(zi)(zi)訊、 廠商的(de)(de)銷售資(zi)(zi)訊，并(bing)將這些(xie)資(zi)(zi)訊以固(gu)定(ding)格式(shi)累積在數(shu)據(ju)庫(ku)當中，在適當的(de)(de)行(xing)銷時機，以此數(shu)據(ju)庫(ku)進行(xing)統計分(fen)析的(de)(de) 行(xing)銷行(xing)為(wei)。
網絡(luo)營銷
網絡營銷（Internet Marketing）：網絡營(ying)(ying)銷(xiao)是企業整體(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)戰略的(de)(de)一個組成部分，是為(wei)實現(xian)企業總體(ti)經營(ying)(ying)目標(biao)所進行(xing)的(de)(de)，以互聯網為(wei)基本手段營(ying)(ying)造網上經營(ying)(ying)環境的(de)(de)各種活動(dong)。是現(xian)在最火(huo)的(de)(de)一種。
直(zhi)復營銷(xiao)
直復營(ying)銷(xiao)（direct marketing）：是在沒有中間行銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct CD）通(tong)路來接 觸及傳(chuan)送貨品和服務(wu)給(gei)客戶。
關系營銷(xiao)
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情(qing)況下，公司(si)并不能尋求(qiu)即時(shi)(shi)的(de)交易，所以(yi)他(ta)們會與(yu)長期(qi)供(gong)應商(shang)(shang)建立 顧(gu)客(ke)(ke)關(guan)(guan)系。公司(si)想要(yao)展(zhan)現(xian)(xian)給(gei)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)是(shi)卓越的(de)服務能力，現(xian)(xian)在的(de)顧(gu)客(ke)(ke)多是(shi)大(da)型且全球性的(de)。他(ta)們偏好(hao)可以(yi)提供(gong)不同(tong) 地(di)區配套產(chan)(chan)品或服務的(de)供(gong)應商(shang)(shang)，且可以(yi)快速解決(jue)各(ge)地(di)的(de)問題(ti)。當顧(gu)客(ke)(ke)關(guan)(guan)系管理(li)計劃(hua)被(bei)執行(xing)(xing)時(shi)(shi)，組(zu)織(zhi)就必須同(tong)時(shi)(shi)注 重(zhong)顧(gu)客(ke)(ke)和產(chan)(chan)品管理(li)。同(tong)時(shi)(shi)，公司(si)必須明白，雖然關(guan)(guan)系行(xing)(xing)銷(xiao)很重(zhong)要(yao)，但并不是(shi)在任何情(qing)況下都會有效的(de)。因此，公 司(si)必須評估(gu)哪一(yi)個部門與(yu)哪一(yi)種(zhong)特定的(de)顧(gu)客(ke)(ke)采(cai)用關(guan)(guan)系行(xing)(xing)銷(xiao)最(zui)有利。
社會(hui)營銷(xiao)
社(she)會(hui)營銷(xiao)是基于人(ren)(ren)具有(you)“經濟人(ren)(ren)”和“社(she)會(hui)(hui)人(ren)(ren)”的(de)雙重特性，運用類(lei)似商業(ye)上的(de)營銷手段達到社(she)會(hui)(hui)公益(yi)(yi)的(de)目(mu)的(de)；或(huo)者 運用社(she)會(hui)(hui)公益(yi)(yi)價值推(tui)廣其商品或(huo)商業(ye)服務(wu)一(yi)種手段。
危機營銷
一、適當(dang)延長(chang)產(chan)品經營(ying)線。 二(er)、加(jia)大對終(zhong)端網絡(luo)的建設和維護力度。 三、加(jia)強與制(zhi)造商的合(he)作。 四、 提(ti)高自身的經營(ying)能力。
據風險投資公司對其進行行業分析表(biao)示(shi)，隨著現(xian)(xian)代營(ying)(ying)銷(xiao)戰略由產品(pin)導向轉(zhuan)變為(wei)客(ke)(ke)戶導向，客(ke)(ke)戶需(xu)(xu)求(qiu)及(ji)其滿意(yi)度逐漸(jian)成為(wei)營(ying)(ying)銷(xiao)戰略成功的(de)關鍵所(suo)在(zai)。各 個行(xing)業都試圖通過卓(zhuo)有成效的(de)方(fang)式(shi)，及(ji)時準確地(di)了解和滿足客(ke)(ke)戶需(xu)(xu)求(qiu)，進而(er)實(shi)現(xian)(xian)企(qi)(qi)業目標。實(shi)踐證明，不(bu)同子(zi)(zi)市(shi)(shi)(shi)場的(de)客(ke)(ke)戶存在(zai)著不(bu)同的(de)需(xu)(xu)求(qiu)，甚至同屬一(yi)個子(zi)(zi)市(shi)(shi)(shi)場的(de)客(ke)(ke)戶的(de)個別(bie)需(xu)(xu)求(qiu)也會經常變化。為(wei)了適應(ying)不(bu)斷變化的(de)市(shi)(shi)(shi)場需(xu)(xu) 求(qiu)，企(qi)(qi)業的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)戰略必須及(ji)時調整。在(zai)此營(ying)(ying)銷(xiao)背景下，越來越多的(de)企(qi)(qi)業開始由奉行(xing)市(shi)(shi)(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)觀念(nian)轉(zhuan)變為(wei)客(ke)(ke)戶觀念(nian) 或顧客(ke)(ke)觀念(nian)。
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