市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角(jiao)度看,它包含(han)兩(liang)種(zhong)(zhong)含(han)義,一種(zhong)(zhong)是動(dong)詞(ci)理解(jie),指企業(ye)的具體活動(dong)或(huo)行為,這時稱之為市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)或(huo)市(shi)場(chang)經營(ying);另一種(zhong)(zhong)是名詞(ci)理解(jie),指研究企業(ye)的市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao) 活動(dong)或(huo)行為的學科(ke),稱之為市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)學、營(ying)銷(xiao)學或(huo)市(shi)場(chang)學等。
市場營(ying)銷(xiao)的種類有很多,其中包括(kuo):整合營(ying)銷(xiao)傳播、數據庫營(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)銷(xiao)、直復(fu)營(ying)銷(xiao)、關系營(ying)銷(xiao)、社會營(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)銷(xiao)。
整合營銷傳播
整(zheng)合(he)營(ying)銷傳播(bo)(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業的各種(zhong)傳(chuan)(chuan)播(bo)方式加以綜合(he)集成(cheng),其中(zhong)包括一般 的廣告、與(yu)客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分(fen)散的傳(chuan)(chuan)播(bo)信(xin)息(xi)進行無縫(feng)接合(he),從而使(shi)得企業及其產品和服(fu)務 的總體傳(chuan)(chuan)播(bo)效果達到明確、連續、一致和提升。
數據庫(ku)營銷
數據庫(ku)營銷(DATABASE MARKETING):以特定(ding)的(de)方式(shi)在網絡(luo)上(資料有啊(a)社區)或(huo)是(shi)實體收集(ji)消費者的(de)消費行(xing)為(wei)資訊、 廠(chang)商的(de)銷(xiao)售資訊,并將這些資訊以固定(ding)格式(shi)累積(ji)在數(shu)據庫當中,在適當的(de)行(xing)銷(xiao)時機,以此數(shu)據庫進(jin)行(xing)統計分析的(de) 行(xing)銷(xiao)行(xing)為(wei)。
網(wang)絡(luo)營銷
網(wang)絡營銷(Internet Marketing):網(wang)絡營(ying)(ying)銷是企(qi)業整體(ti)營(ying)(ying)銷戰(zhan)略的(de)(de)(de)一(yi)個組成部分,是為(wei)實現(xian)(xian)企(qi)業總體(ti)經營(ying)(ying)目標所進(jin)行的(de)(de)(de),以互聯網(wang)為(wei)基本手段營(ying)(ying)造(zao)網(wang)上(shang)經營(ying)(ying)環境的(de)(de)(de)各(ge)種活動。是現(xian)(xian)在最(zui)火的(de)(de)(de)一(yi)種。
直復營(ying)銷(xiao)
直復營銷(xiao)(direct marketing):是在沒有(you)中間行銷商(shang)的情況下,利用消費(fei)者直接(jie)(consumer direct CD)通路來接(jie) 觸及傳(chuan)送貨品和服務給(gei)客(ke)戶(hu)。
關系營銷(xiao)
關系營銷(xiao)(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況(kuang)下,公(gong)司(si)并不(bu)能尋求(qiu)即(ji)時(shi)(shi)的(de)交易,所以他(ta)們會與長期(qi)供應(ying)(ying)商建(jian)立 顧(gu)客關系(xi)(xi)。公(gong)司(si)想要展現給顧(gu)客的(de)是(shi)(shi)卓(zhuo)越的(de)服務能力,現在的(de)顧(gu)客多是(shi)(shi)大(da)型且(qie)(qie)全球性的(de)。他(ta)們偏好可以提(ti)供不(bu)同 地區配套產品或服務的(de)供應(ying)(ying)商,且(qie)(qie)可以快(kuai)速解(jie)決各地的(de)問題(ti)。當顧(gu)客關系(xi)(xi)管(guan)理(li)計劃被執行時(shi)(shi),組織就必須(xu)(xu)同時(shi)(shi)注(zhu) 重(zhong)顧(gu)客和(he)產品管(guan)理(li)。同時(shi)(shi),公(gong)司(si)必須(xu)(xu)明白,雖然關系(xi)(xi)行銷很重(zhong)要,但并不(bu)是(shi)(shi)在任何情況(kuang)下都(dou)會有效(xiao)的(de)。因(yin)此,公(gong) 司(si)必須(xu)(xu)評估哪(na)一個部門(men)與哪(na)一種(zhong)特(te)定的(de)顧(gu)客采用關系(xi)(xi)行銷最有利。
社會營銷
社會營銷是基于人具有“經濟人”和“社會人”的(de)(de)雙重特(te)性,運用類(lei)似商業上(shang)的(de)(de)營銷(xiao)手段達到社會公益(yi)的(de)(de)目的(de)(de);或(huo)(huo)者 運用社會公益(yi)價值推廣(guang)其商品(pin)或(huo)(huo)商業服務(wu)一種手段。
危(wei)機營銷
一、適(shi)當延長產(chan)品經(jing)營(ying)線。 二(er)、加(jia)(jia)大(da)對(dui)終端網絡的建設(she)和維護力(li)度。 三、加(jia)(jia)強與制造商的合作。 四、 提高(gao)自身的經(jing)營(ying)能力(li)。
據風險投資公司對其進行行業分析表(biao)示,隨著(zhu)現代營銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略由(you)產品導向轉(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)客(ke)戶導向,客(ke)戶需求及(ji)其滿意度逐(zhu)漸成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)營銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略成(cheng)(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵所在(zai)。各(ge) 個行業都試圖通(tong)過卓有(you)成(cheng)(cheng)(cheng)效的(de)(de)(de)(de)(de)方式,及(ji)時準確地了解和滿足客(ke)戶需求,進(jin)而實現企(qi)業目標。實踐(jian)證明,不同(tong)子市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶存在(zai)著(zhu)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)需求,甚至同(tong)屬一個子市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)個別需求也會(hui)經常變(bian)(bian)化(hua)。為(wei)了適(shi)應不斷變(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)需 求,企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略必須(xu)及(ji)時調(diao)整。在(zai)此營銷(xiao)(xiao)背景下,越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業開始(shi)由(you)奉行市(shi)(shi)場(chang)營銷(xiao)(xiao)觀念(nian)轉(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)客(ke)戶觀念(nian) 或顧(gu)客(ke)觀念(nian)。
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