市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角(jiao)度看，它包含兩種(zhong)含義，一(yi)種(zhong)是動(dong)詞(ci)理解，指(zhi)(zhi)企業的(de)具(ju)體(ti)活動(dong)或(huo)(huo)行為，這時稱之為市(shi)(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)或(huo)(huo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)經營(ying)(ying)；另一(yi)種(zhong)是名詞(ci)理解，指(zhi)(zhi)研(yan)究(jiu)企業的(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao) 活動(dong)或(huo)(huo)行為的(de)學(xue)(xue)科，稱之為市(shi)(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)或(huo)(huo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)學(xue)(xue)等。
市場營(ying)(ying)銷(xiao)的種(zhong)類有很多，其中包括：整合(he)營(ying)(ying)銷(xiao)傳播、數據庫營(ying)(ying)銷(xiao)、網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)、直復營(ying)(ying)銷(xiao)、關系營(ying)(ying)銷(xiao)、社會營(ying)(ying) 銷(xiao)、危(wei)機營(ying)(ying)銷(xiao)。
整合(he)營銷傳(chuan)播
整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的(de)(de)各種傳(chuan)(chuan)播(bo)方式(shi)加(jia)以(yi)綜(zong)合集成，其中包括一般 的(de)(de)廣告、與客戶的(de)(de)直接溝(gou)通(tong)、促銷(xiao)、公(gong)關等(deng)等(deng)，對分散的(de)(de)傳(chuan)(chuan)播(bo)信息進行(xing)無縫接合，從而使得企業及(ji)其產品和服務 的(de)(de)總(zong)體傳(chuan)(chuan)播(bo)效果達到(dao)明確、連續(xu)、一致和提升(sheng)。
數(shu)據庫營銷(xiao)
數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特(te)定的方式在網絡上（資料有啊社區）或是實體收集消費(fei)者(zhe)的消費(fei)行(xing)(xing)為資訊、 廠商的銷(xiao)(xiao)售(shou)資訊，并將這(zhe)些資訊以固定格式累積在數(shu)據(ju)庫(ku)當(dang)中，在適當(dang)的行(xing)(xing)銷(xiao)(xiao)時機，以此(ci)數(shu)據(ju)庫(ku)進(jin)行(xing)(xing)統計分析的 行(xing)(xing)銷(xiao)(xiao)行(xing)(xing)為。
網絡營銷
網絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)絡(luo)營(ying)銷是企業(ye)整體營(ying)銷戰略的一(yi)個(ge)組成部分，是為實現(xian)(xian)企業(ye)總(zong)體經營(ying)目(mu)標所進行的，以互聯網(wang)為基本手段營(ying)造網(wang)上經營(ying)環境的各種活動(dong)。是現(xian)(xian)在最火的一(yi)種。
直復營銷
直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間行銷商的情況下(xia)，利用消費(fei)者直接(jie)(jie)（consumer direct CD）通路來(lai)接(jie)(jie) 觸(chu)及傳送貨品和(he)服務(wu)給客(ke)戶(hu)。
關系營銷
關(guan)系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情(qing)況下(xia)，公司(si)(si)并不能尋求即時的(de)交易，所以他們會與長期供(gong)(gong)應商(shang)建立 顧(gu)(gu)客關系(xi)。公司(si)(si)想要展現給顧(gu)(gu)客的(de)是卓越的(de)服務能力，現在的(de)顧(gu)(gu)客多是大(da)型且(qie)全(quan)球(qiu)性的(de)。他們偏好(hao)可以提供(gong)(gong)不同(tong) 地區配(pei)套產品或服務的(de)供(gong)(gong)應商(shang)，且(qie)可以快速(su)解(jie)決各(ge)地的(de)問題。當(dang)顧(gu)(gu)客關系(xi)管理(li)計(ji)劃(hua)被執(zhi)行(xing)(xing)時，組織就必須同(tong)時注 重(zhong)顧(gu)(gu)客和產品管理(li)。同(tong)時，公司(si)(si)必須明白，雖然(ran)關系(xi)行(xing)(xing)銷很重(zhong)要，但并不是在任何情(qing)況下(xia)都會有(you)效(xiao)的(de)。因此(ci)，公 司(si)(si)必須評估哪(na)一(yi)個(ge)部(bu)門與哪(na)一(yi)種特定(ding)的(de)顧(gu)(gu)客采用關系(xi)行(xing)(xing)銷最有(you)利。
社(she)會營銷(xiao)
社會營銷(xiao)是基(ji)于(yu)人具有(you)“經濟人”和“社會(hui)人”的(de)雙(shuang)重特性，運用類似商(shang)業(ye)上的(de)營銷手(shou)段達(da)到社會(hui)公益的(de)目的(de)；或者 運用社會(hui)公益價(jia)值推廣(guang)其商(shang)品或商(shang)業(ye)服(fu)務一種手(shou)段。
危機營銷
一、適當延(yan)長產品經營(ying)線。 二、加大對終端網絡(luo)的(de)建設和(he)維護力度(du)。 三(san)、加強與制造商(shang)的(de)合作。 四、 提高(gao)自身的(de)經營(ying)能力。
據風險投資公司對(dui)其進行行(xing)業分析(xi)表(biao)示，隨(sui)著現代(dai)營(ying)銷(xiao)戰略(lve)由(you)產品導(dao)向(xiang)轉變為客(ke)戶(hu)導(dao)向(xiang)，客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)及其滿(man)意度逐漸成為營(ying)銷(xiao)戰略(lve)成功的(de)(de)關鍵所在(zai)(zai)。各 個(ge)行(xing)業(ye)都試圖通過卓(zhuo)有成效的(de)(de)方式，及時準確地了(le)(le)解(jie)和滿(man)足客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)，進而實現企(qi)(qi)業(ye)目標。實踐證明，不同(tong)(tong)子市(shi)場(chang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)存在(zai)(zai)著不同(tong)(tong)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，甚至同(tong)(tong)屬(shu)一個(ge)子市(shi)場(chang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)個(ge)別需(xu)求(qiu)(qiu)也會經(jing)常變化。為了(le)(le)適應不斷變化的(de)(de)市(shi)場(chang)需(xu) 求(qiu)(qiu)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰略(lve)必(bi)須及時調整。在(zai)(zai)此營(ying)銷(xiao)背景下(xia)，越來越多的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)開始由(you)奉行(xing)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)觀(guan)念轉變為客(ke)戶(hu)觀(guan)念 或顧客(ke)觀(guan)念。
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