市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角度看,它包含兩種(zhong)含義(yi),一(yi)種(zhong)是動詞理解(jie),指(zhi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)具體活(huo)動或行(xing)為(wei),這時稱之(zhi)為(wei)市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷或市(shi)場經營(ying)(ying)(ying);另一(yi)種(zhong)是名(ming)詞理解(jie),指(zhi)研究企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷 活(huo)動或行(xing)為(wei)的(de)(de)學科,稱之(zhi)為(wei)市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷學、營(ying)(ying)(ying)銷學或市(shi)場學等。
市(shi)場營銷的種類有(you)很多,其中包括:整合營銷傳播、數據庫(ku)營銷、網絡(luo)營銷、直復營銷、關(guan)系(xi)營銷、社會營 銷、危機營銷。
整合營銷傳播
整(zheng)合營銷(xiao)傳播(Integrated Marketing Communications ):指(zhi)將一(yi)個企(qi)業的(de)(de)各種(zhong)傳(chuan)播(bo)方式加以綜合集成,其中包(bao)括一(yi)般 的(de)(de)廣告、與客戶的(de)(de)直接(jie)溝通、促銷(xiao)、公關等等,對分散的(de)(de)傳(chuan)播(bo)信息(xi)進行無縫(feng)接(jie)合,從而(er)使得(de)企(qi)業及(ji)其產品和服務 的(de)(de)總體傳(chuan)播(bo)效果(guo)達(da)到明確、連續、一(yi)致和提(ti)升。
數據庫營銷
數據庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定(ding)的(de)(de)(de)方(fang)式在網絡上(資(zi)(zi)料有啊社區)或是實體收集消費(fei)者的(de)(de)(de)消費(fei)行(xing)(xing)為(wei)資(zi)(zi)訊、 廠商(shang)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)資(zi)(zi)訊,并將這些資(zi)(zi)訊以固定(ding)格式累積在數據(ju)庫(ku)當中,在適(shi)當的(de)(de)(de)行(xing)(xing)銷(xiao)時機,以此數據(ju)庫(ku)進行(xing)(xing)統(tong)計分(fen)析的(de)(de)(de) 行(xing)(xing)銷(xiao)行(xing)(xing)為(wei)。
網(wang)絡營(ying)銷(xiao)
網絡(luo)營銷(Internet Marketing):網絡營銷是(shi)企(qi)業整體營銷戰略(lve)的一(yi)(yi)個組成部分,是(shi)為(wei)實現企(qi)業總體經(jing)營目標所進行的,以互(hu)聯網為(wei)基本(ben)手(shou)段營造網上經(jing)營環境(jing)的各(ge)種活動。是(shi)現在(zai)最火的一(yi)(yi)種。
直復營銷
直復(fu)營銷(direct marketing):是在(zai)沒(mei)有中間行銷商的情(qing)況下,利用消費者(zhe)直接(consumer direct CD)通路(lu)來接 觸(chu)及(ji)傳送貨品(pin)和服務給(gei)客(ke)戶。
關系(xi)營銷
關系營(ying)銷(RELATIONSHIP MARKETING):在(zai)很(hen)多情(qing)況(kuang)下(xia),公(gong)司(si)并(bing)不能尋(xun)求即(ji)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)交易,所以他(ta)們會與長期供(gong)應商(shang)建立 顧(gu)(gu)客(ke)(ke)關系(xi)。公(gong)司(si)想要(yao)展(zhan)現(xian)給顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)是卓越的(de)(de)服務能力,現(xian)在(zai)的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)多是大型且全球性的(de)(de)。他(ta)們偏(pian)好可以提供(gong)不同 地區配套產品或服務的(de)(de)供(gong)應商(shang),且可以快(kuai)速解決各地的(de)(de)問題(ti)。當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)關系(xi)管(guan)理計(ji)劃被執行時(shi)(shi)(shi),組(zu)織(zhi)就(jiu)必(bi)須(xu)(xu)同時(shi)(shi)(shi)注 重顧(gu)(gu)客(ke)(ke)和產品管(guan)理。同時(shi)(shi)(shi),公(gong)司(si)必(bi)須(xu)(xu)明白,雖然關系(xi)行銷很(hen)重要(yao),但(dan)并(bing)不是在(zai)任何情(qing)況(kuang)下(xia)都(dou)會有(you)效的(de)(de)。因此,公(gong) 司(si)必(bi)須(xu)(xu)評估哪(na)一個部門與哪(na)一種特(te)定(ding)的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)采用(yong)關系(xi)行銷最有(you)利。
社會(hui)營銷
社會營銷是基(ji)于人(ren)具有“經濟人(ren)”和“社會人(ren)”的雙重(zhong)特性,運(yun)(yun)用類(lei)似商(shang)業(ye)上(shang)的營銷手(shou)段達到社會公益的目(mu)的;或者 運(yun)(yun)用社會公益價值推(tui)廣其商(shang)品或商(shang)業(ye)服務一種手(shou)段。
危機營(ying)銷
一(yi)、適(shi)當延長產品經營線(xian)。 二、加大對(dui)終端(duan)網絡的建設和維護力(li)度。 三(san)、加強(qiang)與制造商(shang)的合作。 四、 提高自身的經營能力(li)。
據(ju)風險投資公司對其(qi)進(jin)行(xing)行(xing)業分析表(biao)示,隨著現(xian)代營(ying)銷(xiao)戰略由(you)產品導(dao)向(xiang)轉(zhuan)變為(wei)客戶導(dao)向(xiang),客戶需(xu)求(qiu)(qiu)及(ji)其滿意度逐漸成(cheng)(cheng)為(wei)營(ying)銷(xiao)戰略成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)關鍵所(suo)在。各 個行(xing)業(ye)都試圖通過(guo)卓有成(cheng)(cheng)效的(de)(de)(de)(de)方(fang)式,及(ji)時準確地(di)了解和滿足客戶需(xu)求(qiu)(qiu),進而實現(xian)企業(ye)目標(biao)。實踐證明,不同(tong)子市場的(de)(de)(de)(de)客戶存(cun)在著不同(tong)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu),甚(shen)至同(tong)屬一(yi)個子市場的(de)(de)(de)(de)客戶的(de)(de)(de)(de)個別需(xu)求(qiu)(qiu)也會經常(chang)變化。為(wei)了適應不斷變化的(de)(de)(de)(de)市場需(xu) 求(qiu)(qiu),企業(ye)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰略必須及(ji)時調整。在此營(ying)銷(xiao)背景(jing)下(xia),越來越多的(de)(de)(de)(de)企業(ye)開始由(you)奉行(xing)市場營(ying)銷(xiao)觀念轉(zhuan)變為(wei)客戶觀念 或顧客觀念。
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