市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度(du)看,它包含兩種(zhong)含義,一種(zhong)是動詞理解(jie),指(zhi)企業的具體活(huo)動或行為(wei),這時稱(cheng)之為(wei)市(shi)場(chang)營銷或市(shi)場(chang)經(jing)營;另一種(zhong)是名(ming)詞理解(jie),指(zhi)研究(jiu)企業的市(shi)場(chang)營銷 活(huo)動或行為(wei)的學(xue)科,稱(cheng)之為(wei)市(shi)場(chang)營銷學(xue)、營銷學(xue)或市(shi)場(chang)學(xue)等。
市(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的種類有很多,其中(zhong)包括:整合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳(chuan)播、數(shu)據(ju)庫營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、網絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直復營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、關系(xi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、社會營(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)、危機營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。
整合營(ying)銷傳播
整合(he)營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個(ge)企(qi)業的各(ge)種傳播(bo)方(fang)式加以綜合(he)集成,其中(zhong)包括一般 的廣告、與客戶的直接溝通、促銷(xiao)、公關(guan)等(deng)等(deng),對(dui)分(fen)散的傳播(bo)信(xin)息(xi)進行無(wu)縫接合(he),從而使得企(qi)業及其產品和(he)服務 的總體傳播(bo)效果(guo)達(da)到明確、連(lian)續、一致和(he)提升。
數(shu)據庫(ku)營銷
數據庫營銷(DATABASE MARKETING):以特(te)定(ding)的方式(shi)在網絡上(資(zi)料有啊(a)社(she)區)或是(shi)實體收集消(xiao)(xiao)費者的消(xiao)(xiao)費行為資(zi)訊(xun)、 廠商的銷(xiao)售資(zi)訊(xun),并將這些資(zi)訊(xun)以固定(ding)格(ge)式(shi)累積(ji)在數(shu)(shu)據(ju)庫當(dang)中,在適(shi)當(dang)的行銷(xiao)時機,以此數(shu)(shu)據(ju)庫進行統計分析(xi)的 行銷(xiao)行為。
網絡營銷
網(wang)絡營(ying)銷(Internet Marketing):網絡營(ying)銷(xiao)是企(qi)業整體(ti)營(ying)銷(xiao)戰略的(de)(de)一個組成部分,是為實現企(qi)業總體(ti)經(jing)營(ying)目標所進行的(de)(de),以互(hu)聯網為基本(ben)手段營(ying)造(zao)網上經(jing)營(ying)環(huan)境的(de)(de)各種活(huo)動。是現在最火的(de)(de)一種。
直復(fu)營銷
直復(fu)營銷(xiao)(direct marketing):是在沒有中間行(xing)銷商的(de)情況下(xia),利用消費者直接(consumer direct CD)通路來接 觸(chu)及傳送貨品(pin)和(he)服(fu)務(wu)給客戶。
關系營銷
關系(xi)營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多(duo)情況下,公司(si)并不(bu)能尋求即時的(de)(de)(de)交易,所以(yi)(yi)他們會與長期供(gong)應商(shang)建立 顧客(ke)(ke)關(guan)系(xi)(xi)(xi)。公司(si)想要(yao)展現給顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)是(shi)卓越的(de)(de)(de)服務(wu)能力,現在的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)多(duo)是(shi)大型且全(quan)球性的(de)(de)(de)。他們偏好可以(yi)(yi)提供(gong)不(bu)同(tong) 地區配套產(chan)品(pin)或服務(wu)的(de)(de)(de)供(gong)應商(shang),且可以(yi)(yi)快(kuai)速解決(jue)各地的(de)(de)(de)問題。當(dang)顧客(ke)(ke)關(guan)系(xi)(xi)(xi)管理計劃被執行(xing)(xing)時,組織就必須(xu)同(tong)時注 重顧客(ke)(ke)和(he)產(chan)品(pin)管理。同(tong)時,公司(si)必須(xu)明白,雖然關(guan)系(xi)(xi)(xi)行(xing)(xing)銷(xiao)(xiao)很重要(yao),但并不(bu)是(shi)在任(ren)何情況下都會有效的(de)(de)(de)。因(yin)此,公 司(si)必須(xu)評估哪一個部門與哪一種特定的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)采用關(guan)系(xi)(xi)(xi)行(xing)(xing)銷(xiao)(xiao)最有利(li)。
社會營銷
社會營銷(xiao)是基于人具有“經濟(ji)人”和“社(she)會(hui)人”的(de)(de)雙重特性,運用類似商業(ye)上的(de)(de)營銷手(shou)段達(da)到社(she)會(hui)公(gong)益的(de)(de)目(mu)的(de)(de);或者 運用社(she)會(hui)公(gong)益價(jia)值(zhi)推(tui)廣其商品或商業(ye)服(fu)務一(yi)種手(shou)段。
危機營銷
一、適(shi)當延長產品經營線。 二、加大對終端網(wang)絡的(de)建設和維護力度(du)。 三、加強與制造商的(de)合作。 四、 提高自身的(de)經營能力。
據風險投資公司對其進行(xing)行業(ye)分析表(biao)示(shi),隨(sui)著現代營(ying)銷戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)由產品導向轉變為(wei)客戶導向,客戶需求(qiu)及其滿(man)(man)意度逐(zhu)漸成(cheng)為(wei)營(ying)銷戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵所在(zai)。各 個(ge)行業都試圖通過卓(zhuo)有(you)成(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi),及時準確地了解和滿(man)(man)足客戶需求(qiu),進而實現企(qi)業目(mu)標(biao)。實踐證明,不同子市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶存在(zai)著不同的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu),甚至同屬一(yi)個(ge)子市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)別(bie)需求(qiu)也會經常變化。為(wei)了適(shi)應不斷(duan)變化的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)需 求(qiu),企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)必須及時調整(zheng)。在(zai)此營(ying)銷背景下,越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業開始(shi)由奉行市(shi)場(chang)營(ying)銷觀念轉變為(wei)客戶觀念 或顧客觀念。
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